客人在大厅用餐时猜拳或打牌怎么办？
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如有酒醉客人到前台要求查找某位入住客人时怎么办？
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如遇客人问询，即使在最忙碌的时候，也必须（）地为客人解答。
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如遇客人在旅馆内失窃，且我们没有责任，可以给予些许优惠给客人表示（）。
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客人在大厅大声喧哗或有不雅行为时应如何劝说和阻止？
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客人结账时不愿承担房间赔偿，在大厅吵闹时怎么办？
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碰到顾客酒醉，在店里打架滋事时，（）应先观察哪一方较为清醒、冷静，而后劝阻较无醉意的客人勿再生事，好言劝阻、安抚一番。
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已进行了登记的客人变更所住房间时，可直接通过退/换房功能进行变更登记。
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已进行了登记的客人变更所住房间时，应先办理退房后再重新按新房号进行登记。
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