客户管理是企业管理战略从“以市场或产品为中心”向“（）”转移过程中的必然产物。

从战略管理的定义中，可以得出战略管理是一个（）的管理。

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从战略决策的角度去界定战略管理，战略管理通常是指：（）。

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从企业战略管理的不同层次上看，企业的职能战略是由（）、（）、（）、生产制造、供应管理、财务管理等战略构成。在这些战略中，（）是核心战略。

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战略管理的特点：战略管理具有全局性，战略管理的主体是企业的高层管理人员，战略管理涉及企业大量资源的配置问题，战略管理从时间来说具有长远性，战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素（）。

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战略管理的特点：战略管理具有全局性；战略管理的主体是企业的基层员工；战略管理涉及企业大量资源配置问题；战略管理从时间上来说具有长远性；战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素

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战略性的人力资源管理从长期发展战略与管理作业流程来看，人事经理是（）。

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客户服务开发战略是企业从（）向（）进行延伸战略。

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从管理理论的层次看，战略管理理论是企业最高层次的管理理论。

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经营战略的全过程管理是指经营战略从制定到执行、（）的全过程

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