（）观念是指人们在公关关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公关关系活动的一种自觉的认识和理解。

（）是一种常见的社交活动，现已成为当代公关工作中非常重要的的活动方式。它也成为人们联络感情、交流信息、协调关系的一种手段。

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对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。

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全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。

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（）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。

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选拔和培养公关人员，是我国当前开展公共关系工作和发展公共关系事业的一项迫切任务。社会组织在选拔公关人员时应该首先坚持（）的原则。

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聘请外部公关专家对企业的公共关系进行调查、访问和分析，对企业的公关活动做出 较为客观的评价和衡量，并对未来的活动提出建议和咨询，是属于公关评估方法中的（）。

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（）一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。

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员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。

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与公关部比较，公共关系公司有许多优势，其首要优势就是（）。

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