信息技术服务的完整性是指（）
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服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程（）
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对指标“服务项（SLA）实现的完整度”理解正确的哪些项（）
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绩效报告过程的输出是（）
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需求开发的目的是通过调查与分析获取用户需求并定义产品需求。完整的需求开发的过程包括（）
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服务级别管理过程的目标是什么？（）
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运维服务策略中的“规范”是指（）
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（）是作为项目的一部分所提供的一件产品或者一项服务，或者一份技术报告，一个培训项目、硬件。
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数据挖掘中的数据过程质量是指（）。
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