服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程（）

服务级别管理过程的目标是什么？（）

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在运维服务策略“规范”中，供方应建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则，以保证服务过程的规范动作。以下哪项是其基本要求（）

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服务报告过程的完整性是指（）

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对于数据中心运维服务人员的要求，以下哪项不属于管理人员的必备要求（）

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服务级别经理的职责包括下列哪项？（）

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以下服务类型中，不属于例行操作服务的是（）

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在数据中心运维中，服务级别协议（servicelevelagreement）通常是（）双方共同签署的书面约定

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根据信息服务对象的不同，企业中的管理专家系统属于（）

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在运维服务策略“安全”中，服务供需双方应采取安全措施，有效控制数据中心运维服务的各个环节，保护数据中心运维服务中的物理安全、网络安全、系统安全、应用安全和数据安全。以下哪些属于该策略内容（）

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