单选题
A以最低的成本为顾客提供高质量的服务
B确保对重大事件能及时通报和协调
C确保顾客所需的IT服务得到持续的维护和改进
D获得顾客的广泛理解和支持
正确答案
答案解析
略
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服务级别管理和服务报告属于以下哪种过程（）
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一般来说，多项目管理从项目目标上看，项目可能是孤立无关的，但是这些项目都是服务于组织的产品布局和战略规划，项目的协作管理不包括（）
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