单选题
A总顾客价值
B产品价值
C人员价值
D形象价值
正确答案
答案解析
略
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顾客让渡价值是指顾客付出的总成本与获得的总价值之间的差距。
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根据顾客让渡价值理论，顾客总成本包括了（）
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根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。
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以下哪个选项不属于顾客让渡价值中的顾客总成本（）。
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由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。（）
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全部顾客价值与全部顾客成本之差被称为（）
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顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。
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根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（）
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顾客让渡价值中，属于顾客总价值的有（）。
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