物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素：拥有顾客所期望的（）、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的（）。

协同是要素有利于物流系统的一种联系方式，怎样能算是达到协同？

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日本唐泽教授认为顾客服务可以划分为营销服务、（）与（）三个领域。

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从物流据点到需到需求顾客的运输活动称为（）。

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商品运输保险是对商品运输过程中因（）和（）所造成的经济损失，由承保方负责经济补偿，承担保险责任的工作。

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按顾客订货要求拣出货物并在规定时间内将其送交顾客的物流活动称为（）。

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物流质量的内容包括商品质量、服务质量、（）质量和（）质量。

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下列在物流过程中易发生老化现象的商品是（）。

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现代物流商品质量管理的技术方法有哪些？

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在物流过程中，引起金属商品破坏的主要形式是（）。

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