公共关系的基本程序为（）、公关策划、公众实施、公关评估。

员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。

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论述旅游业公共关系策划的基本程序。

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公众导向原则是指公共关系策划要以（）为出发点和归宿。

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在公共关系策划的分析公众环节，按发展演变的阶段不同，公众可以分为？（）

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运用公共关系口才时，必须尊重公众，维护公众，服务公众，这就要求我们在公关口才的应用中遵循（）。

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政府公关是通过运用（）来协调政府与公众的关系。

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公关工作最基本的方法就是组织与公众之间的（）

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公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（）

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公关实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种（）的关系。

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