商机管理中支持邮件和短信功能。（）

服务管理不支持短信功能。（）

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群发邮件技术同邮件列表一样具有批量发送邮件的功能，且不支持附件发送.

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商机管理中可以增加不是账套中的客户。（）

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下列选项中，将物流定义为“两维矩阵，第一维是物料流，由采购、物料管理和实物配送三个业务功能组成；第二维是工作顺序，由顾客服务、运输、仓储/物料搬运、物料计划与控制、信息系统与支持以及管理等6个学科构成”的是（）

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CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、（）、客户服务和支持三个组成部分。

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微信营销是（）公司推出的一款网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。   

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在电子邮件系统中为客户机提供发送信任状（用户名和口令），提供信息存储功能，负责为用户保存收到的电子邮件，并且从邮件服务器上下载取回这些邮件的协议是（）。

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掌上e服务程序中提供了（）或者发送短信至95567的功能。

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身为电商，X企业一直致力于为客户提供最快捷的物流服务，最便捷的信息沟通渠道。近年来，该企业通过各种措施不断升级了自身的物流配送服务。在该企业中，服务不仅仅是口号，而是一种精神，一种理念，一种渗透到企业运营每一个环节的极致追求。让每一位客户都享受到了贴心、关爱、无微不至的购物体验。X企业设置了上线提醒服务，通过手机短信、电子邮件、微博等多种方式进行了上线品牌提醒，让用户与品牌美丽约会如期开始。它建立了CSC呼叫管理系统，确保和用户无障碍沟通。通过此服务俘虏了众多客户，其中最重要的就是它有一个完善的供应链管理模式。

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