服务管理不支持短信功能。（）

商机管理中支持邮件和短信功能。（）

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CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、（）、客户服务和支持三个组成部分。

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掌上e服务程序中提供了（）或者发送短信至95567的功能。

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下列选项中，将物流定义为“两维矩阵，第一维是物料流，由采购、物料管理和实物配送三个业务功能组成；第二维是工作顺序，由顾客服务、运输、仓储/物料搬运、物料计划与控制、信息系统与支持以及管理等6个学科构成”的是（）

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短信网址不具有防伪功能。

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移动商务短信平台功能不包括（）

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客户服务与支持功能主要包括（）

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服务环境在整个服务营销管理中的四大功能不包括（）

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工序的定义目的是为了确定（），这个功能模块同时也支持辅助生产部门的辅助服务的定义。

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