可控性旅客伤事件未做到“一事一分析”，属于（）问题。

可控性旅客伤事件未做到“一事一分析”给予责任人（）考核。

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车站发现无人护送的精神病旅客，应（）。

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殴打旅客货主造成轻微伤，或侵害旅客货主人身权利情节（），定为一般路风事件。

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在列车长验票中发现一旅客误购车票，应如何处理？

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折返站、终到站到站作业站车交接，移交重点旅客，旅客遗失物品及旅客旅行未尽事宜标准：做到有记录、有登记、（）。

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折返站、终到站到站作业站车交接，移交重点旅客，旅客遗失物品及旅客旅行未尽事宜标准：做到有记录、有登记、（）。

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发生可控旅客伤害。给予责任人（）考核。

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《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生旅客跳车、自杀等严重伤害事件；发生精神病旅客、醉酒旅客、上访和公安押解人员乘车因看护不到位，造成本人或他人受伤，以上均未构成责任事故，给予直接（全部、主要）责任者离岗培训（）个月。

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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，对重点旅客应做到什么？

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