培训需求分析的步骤和方法有哪些？

完整的培训需求分析通常包括四个步骤：
（1）培训需求信息；
（2）培训需求分析；
（3）培训需求确认；
（4）培训需求纠偏。
培训需求分析的方法主要包括八类：
（1）访谈法；
（2）观察法；
（3）问卷调查法；
（4）关键事件法；
（5）头脑风暴法；
（6）胜任力分析法；
（7）经验预计法；
（8）前瞻性分析。

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