在各国的金融体系中，除了商业银行外，还有很多其他的非银行金融机构，其中（）是一种以受托人的身份代人理财的金融机构。

（）是商业银行客户关系维护质量体系的核心指标。在发达国家，客户满意原则已经在金融领域得以广泛运用，它是留住老客户、获得新客户的基本策略。

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合格的客户经理，应是懂政策、懂业务，具备组织能力、公关能力的复合型金融人才。社会主义市场经济条件下的商业银行，要求客户经理不仅要熟练掌握一般的经济和金融业务，而且还要有丰富的知识积累。除了（），其他都是需要掌握的。

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各国往往会有一定的原则对金融进行监管，以下不属于金融监管的基本原则的是（）。

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如果中央银行在金融市场上卖出大量国债，就会使货币供应量（）。

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受国际、国内政治、经济、法律等多方面因素的影响，世界各国商业银行的外部组织形式可以分为（）。

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关于商业银行与一般工商企业相比有以下特殊性，但除了（）。

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住房公积金与商业住房贷款有以下区别，除了（）。

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（）是商业银行在经营中按客户对象划分出的专门以个人或家庭为服务对象的业务范围和市场，是对居民个人或家庭提供的银行及其他金融产品和金融服务的总称。

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（）是银行的主要资金来源，存款利率一旦放开，银行间势必要打起一场吸储吸存大战，大家竞相提价，不仅加大成本，还有可能无序竞争。

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