如出现系统原因导致办理BOSS业务不成功，派IT单处理，IT维护单的处理时间为（）。

如出现系统原因导致办理BOSS业务不成功，派IT单处理，IT维护单的处理时限为（）。

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目前已在客服系统——BOSS业务办理——集团业务下新增“亲情号码业务办理”功能，该功能只适用于长沙客户退出（）或者（）的操作。

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如由于系统原因，大客户经理呼入10086人工台为名下钻金银客户担保办理临时信誉度赠送业务时系统办理不成功，经客服代表判定可以受理的话，则通过便签提交给当班班长，由班长为其办理。提交给班长的受理要求有哪些？

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为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码，BOSS系统在客户输错密码连续累计达到（）时，自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“（）”。

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为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码，BOSS系统在客户输错密码连续累计达到（）次时，自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“密码锁定”。

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BOSS侧VPMN业务是基于（）系统实现的优惠。

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次月27－28日，BOSS系统自动解除未成功缴费的分账付费账户与对应分账用户的分账关系。

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集团客户服务规范中要求，掌上营业厅业务查询系统成功率必须大于（）%；业务办理系统成功率必须大于（）%

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当营业前台关键业务预计中断多少时长，或非关键业务预计中断多少时长，界定为boss系统危机（）

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