填空题

目前已在客服系统——BOSS业务办理——集团业务下新增“亲情号码业务办理”功能,该功能只适用于长沙客户退出()或者()的操作。

正确答案

“5056家庭随心聊产品”;“5100全球通亲情产品”

答案解析

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  • 通过客服系统BOSS查询客户缴费记录,查询次数并无限制,但仅提供近()的记录查询。

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  • 目前我们可以在BOSS系统中为客户更换彩铃,以下哪项为正确的系统操作()

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  • BOSS侧VPMN业务是基于()系统实现的优惠。

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  • 当营业前台关键业务预计中断多少时长,或非关键业务预计中断多少时长,界定为boss系统危机()

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  • 如出现系统原因导致办理BOSS业务不成功,派IT单处理,IT维护单的处理时间为()。

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  • 如出现系统原因导致办理BOSS业务不成功,派IT单处理,IT维护单的处理时限为()。

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  • 为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码,BOSS系统在客户输错密码连续累计达到()时,自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务,BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“()”。

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  • 客服系统无法查询、办理业务或死机等属()故障。

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  • 为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码,BOSS系统在客户输错密码连续累计达到()次时,自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务,BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“密码锁定”。

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