商业公共关系的客体是（），他们是商业企业公关工作的（）。

商业企业公共关系工作的主要手段是（）和（）。

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按产权关系划分，商业企业的种类之一是（）。

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商业公共关系是商业企业在从事商品流通的过程中，利用各种传播手段，实现企业与（）之间相互了解、信任与合作，以赢得公众支持，塑造、维护企业形象，从而提高企业凝聚力和吸引力的一种经营管理艺术。

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商业公共关系是商业企业在从事商品流通的过程中，利用各种（）手段，实现企业与相关公众之间相互了解、信任与合作，以赢得公众支持，塑造、维护企业形象，从而提高企业凝聚力和吸引力的一种经营管理艺术。

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在商业企业内部公众关系中最重要的是（）

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在商业企业外部公众关系中最重要的是（）

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商业企业与社区协调关系的基本技巧概括地讲，有五个方面：一是（）；二是互通信息；三是善待同行；四是热心公益；五是建立友谊。

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商业信息是商业企业管理的（）。

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商业公共关系的主体是（），它是公关活动的（）。

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