商业企业公共关系工作的主要手段是（）和（）。

商业公共关系是商业企业在从事商品流通的过程中，利用各种传播手段，实现企业与（）之间相互了解、信任与合作，以赢得公众支持，塑造、维护企业形象，从而提高企业凝聚力和吸引力的一种经营管理艺术。

填空题查看答案

商业公共关系是商业企业在从事商品流通的过程中，利用各种（）手段，实现企业与相关公众之间相互了解、信任与合作，以赢得公众支持，塑造、维护企业形象，从而提高企业凝聚力和吸引力的一种经营管理艺术。

填空题查看答案

商业广告是商业企业有计划地通过（）传递商品或劳务（），影响或改变读者（或听者、观者）的态度，以促进（）的大众传播手段。主要包括（）广告和（）广告两类。

填空题查看答案

商业公共关系的客体是（），他们是商业企业公关工作的（）。

填空题查看答案

商业企业公关工作的主要内容有哪些？

简答题查看答案

塑造企业形象是商业企业公关工作的重要内容，这项工作包括设计企业形象、树立企业形象和（）三个环节。

填空题查看答案

商业职业道德是指商业职工对待本职工作和（）的关系时所遵从的行为规范和行为准则。

单选题查看答案

商业职业道德是指商业职工对待本职工作和处理同（）的关系时所遵的行为规范和行为准则。

单选题查看答案

商业职工对待本职工作和处理同消费者的关系时所遵循的行为规范和行为准则是（）。

单选题查看答案