楼房发生火灾后，要尽量冲出火场，可使用电梯迅速逃离。
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发生火灾，若人处在火场中，应在多少时间内撤离为宜？
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一德国旅游团入住饭店后不久，全陪小王接到团员苏菲打来的电话，说房间临街，过于嘈杂，要求调换到背街的房间，小王正欲前往处理，团员马克也打来电话，抱怨所住的标准间太小，要求调换到套房。请问这两位客人的请求各属于什么类型的要求，小王应如何有针对性地处理这两位旅游者的要求？
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由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。
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火灾与爆炸都会带来生产设施的重大破坏和人员伤亡，但两者的发展过程明显不同。火灾是在起火后，火场（），随着时间的延续，损失数量（）。而爆炸则是（），可能仅在1秒钟内，爆炸过程已经结束。设备损坏，厂房倒塌，人员伤亡也将在瞬间发生
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散客入住饭店后，导游员首要的服务工作是（）。
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旅游团在境外入住饭店时，领队的工作内容一般不包括（）。
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入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。
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在突然发生火灾时，应该采取哪些有用的措施？
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