单选题
A安慰客人，将就一晚，反正明天就离店
B告诉客人这种小问题可以找领队来解决
C立即报告旅行社，请示处理办法
D找楼层服务员解决
正确答案
答案解析
略
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由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。
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半夜饭店突然发生火灾，火场就在A团入住的下面两层，A团的导游员应如何引导客人自救？
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散客入住饭店后，导游员首要的服务工作是（）。
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用遥控器关电视机或空调器后，电视机或空调器不再耗电。
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电视机等电器用遥控器关闭后，如不关闭电源开关或未拔掉插销，仍然会耗电吗？（）
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空调、电视机等电器用遥控器关闭后，如不关闭电源开关或未拔掉插销，仍然会耗电吗？（）
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看完电视后，不能用遥控器关机，要关掉电视机上的电源。因为摇控关机后，电视机仍处在整机待用状态，还在用电。一般情况下，待机10小时，相当于（）。
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