超额订房是订房管理艺术的最高体现。但超订数量的多少是难以确定。故一旦发生超订过度，客人又持有饭店发给的预定确认书，又在规定的时限内到达，饭店经理只能出面向客人道歉，请客人原谅就行了。（）

客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下，再适当增加订房的数量，以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。（）

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如果发生订房纠纷该如何处理？

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客房清洁卫生体现了饭店的管理水平，也是服务质量的全部内容。（）

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实施超额预订时应考虑哪些因素（）。

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超额预订

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客房部是饭店中创利率最高的部门之一，但是要达到这样的目的就不能忽视客房成本的控制与资产管理。（）

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绿色客房管理的原则是什么？

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加强客房设备用品管理的意义是什么？

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客房设备用品管理的任务是什么？方法有哪些？

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