（）在消费者和银行之间架起一道桥梁，具有支付网关或者内部结算的作用。

消费者在购买银行代理保险产品时，具有出险通知和协助调查的义务。关于这两项义务，下列说法正确的是（）。

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银行业金融机构在纠纷处理过程中应遵循（）的原则，调解好银行业金融机构与消费者之间的矛盾。

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在个人贷款业务中，借款人处于消费者地位，其与银行之间的法律关系为借款合同关系，包括（）等阶段。

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消费纠纷主要是指发生在消费者和（）之间的民事纠纷。

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刑事责任是介于犯罪与刑罚之间的桥梁和纽带，它既是（）的后果，又是刑罚的先导。

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消费者在申请贷款时，应按银行要求的内容和形式，向银行提供真实、合法、有效的（）等信息。

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银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露，在产品和服务推介过程中合理（），以便银行业消费者根据相关信息做出合理判断。

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在受理银行消费者投诉方面，应诉程序的（）直接影响行业形象，也是社会和媒体关注的焦点。

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银行业金融机构应当在产品销售过程中，严格区分（）和代销产品，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品。

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