产品质量特性不包括安全性和经济性。

运输企业的质量特性包括及时性、安全性、经济性、服务性4个方面。

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产品质量特性包括：性能、（）、可靠性、（）和经济性。

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服务质量特性一般包括：（）、时间性、（）、经济性、舒适性和文明性等六个方面。

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影响过程能力指数的变量包括公差范围、产品质量特性和标准差。

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普拉苏拉曼和贝里于1988年开发出服务质量评价模型，其提出服务质量主要包括下列哪些特性？（）

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关于特殊产品和过程特性，不正确的是（）

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根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。

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数码相机甲和乙的质量特性具有几个共同的方面，但不属于甲产品和乙产品共同的质量特性是（）。

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ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。

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