正确答案
处理危急事件的基本程序和方法如下：
（1）现场保护和报告。具体应做到以下几点：
①立即将所发生重大事件的情况，报告上级归口管理部门和所在地人民政府，并报告所在省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门。
②在二十四小时内写出事件报告，报第一条所列部门。
③涉及军民两个方面的重大事件，事发单位必须立即将所发生重大事件的情况报告当地警备司令部或最高军事机关，并应当在二十四小时内写出事件报告，报上述单位。
④重大危急事件报告应当包括以下内容：
A.事件发生的时间、地点、单位；
B.事件的简要经过、伤亡人数，直接经济损失的初步估计；
C.事件发生原因的初步判断；
D.事件发生后采取的措施及事件控制情况；
E.事件报告单位。
⑤当地人民政府接到重大危急事件报告后，应当立即通知公安部门、人民检察机关和工会。
⑥当地人民政府负责组织有关部门参加重大事件现场勘察工作。
⑦当地政府可根据实际需要，将重大事件的有关情况通报当地驻军，请驻军参加事件的抢救或者给予必要的支援。
（2）调查和判断。重大危急事件发生后，按照事发单位和隶属关系，由当地政府或者国务院归口管理部门组织成立事件调查组，负责事件调查工作。
调查和判断的基本方法主要有：
①全面调查与系统判断；
②集中深入调查与综合判断。
（3）预测和监控。
秘书人员应当配合管理部门做好以下工作：
①事件预测；
②事件演习；
③事件监控。
（4）处理和重建。危急事件一旦发生，作为秘书人员，应当协助领导者迅速查明和处理事件，并配合有关部门尽快重建组织形象。
基本方法如下：
①查明情况；
②报告领导；
③组织抢救；
④掌握动态；
⑤写出《要事急报》；
⑥重建组织形象。