处理顾客投诉的原则有哪些？
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顾客对饭店环境、服务、价格等产生不满意的现象是难以避免的，下列对顾客投诉的处理不恰当的是（）。
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饭店处理客人投诉的原则通常有：不争论原则、（）、及时性原则、补偿性原则。
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下列不属于顾客投诉的心理是（）
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怎样处理宾客投诉？
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根据服务顾客，保障安全的原则，饭店对客服务管理关键必须注意（）。
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客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（）
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顾客期望与顾客满意的区别与联系
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顾客期望和顾客满意的区别与联系是什么？
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