顾客因不知站内打手机的危害而使用手机，加油站员工给予了及时制止，顾客不理解，于是向加油站经理投诉，加油站经理在接到顾客投诉后向顾客解释“这是公司的规定”，这种解释（）。

严禁在站内使用手机.对讲机等（）电器。

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加油现场发现顾客抽烟、打手机、检修车辆等行为时继续加油作业。

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如顾客有未熄火加油、打手机或抽烟等影响安全的行为时，应（）。

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严禁在加油现场使用手机等通讯工具。

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在加油站加油现场（）使用手机。

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一顾客加油数天后，拿着发票说发现油箱有水，要求站内赔偿，比较恰当的处理方法是（）。

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顾客长期使用壳牌润滑油，来站加油要求购买，而加油站又没有，采取以下办法处理比较合适？（）

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在处理加错油事故过程中，一定要满足顾客的任何要求。

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加油员在加油时应大声重复顾客要求，核对（）与顾客要求是否一致，防止加错油。

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