在市场调研过程中还要遵守（）原则。即必须根据明确的调研目的，在不降低结果有效性的前提下，尽可能的简化调研的内容与项目。

由于加油站市场环境的影响因素很多，各因素之间的变动也是互为因果的，如果单纯就事论事调查，而不考虑周围环境等因素的影响，就不能把握市场发展、需求变化的实质。因此，在进行市场调研时，必须遵守市场调研的（）原则。

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在市场调研过程中应做到细致和认真，要提高调研人员的技术水平和敬业态度，要采用科学的调研方式和搜集资料的方法，并对所搜集的资料加以认真的审核。调研资料必须反映客观实际，这称之为市场调研的（）原则。

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所谓市场细分，就是按照不同消费者的需求特点、购买行为和习惯、爱好的差异等因素，把消费者整体（即整体市场）划分为若干个具有相似需求的消费者群体（即细分市场）的过程。

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在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存。

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油员在加注油品作业过程中，必须做到（），以防出现“溢油”事故的发生。

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市场调研必须做到及时搜集资料，及时整理和分析资料，及时反映市场情况。不及时的资料除了失去其自身价值外，还有可能给企业的营销决策造成误导。这就是市场调研的（）原则。

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市场营销中产品整体概念将产品涵义分为三个层次即核心产品、有形产品和（）。

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正确评估培训效果要坚持一个原则，即培训效果应在（）中得到检验。

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加油站要想在市场竞争中赢得优势，就必须不断进行服务改进和创新，下面（）不是提高加油站服务质量的措施。

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