单选题
制定优质服务标准最重要的一步是（）。
A找出每个细节的关键因素
B分解服务过程
C把关键因素转化为服务标准
D根据客户需求对标准重新评估和修改
制定优质服务标准的第一步是（）。
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（）是制定优质服务标准的第一步。
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客户服务危机管理的第一步是（）。
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人力资源规划的第一步是（）。
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制定优质服务标准的四个步骤是（）。
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简述制定优质客户服务标准的步骤。
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关于制定优质服务标准的步骤，以下论述正确的（）。
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优质服务标准制定过程中，画服务圈的好处是（）。
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企业制定优质服务的最常用策略是（）。
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