多选题

制定优质服务标准的四个步骤是()。

A分解服务过程

B找出每个细节的关键因素

C通过服务圈解剖服务过程

D把关键因素转化为服务标准

E根据客户需求对标准重新评估和修改

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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