A投诉的圆满处理可以提高客户的忠诚度
B投诉可以发现公司的缺点
C客户的投诉是“坏事”，也是好事，正是有客户的投诉我们的服务才会不断提升
D投诉会直接影响公司的品牌和员工的工作效率
以下对投诉中首问负责制原则理解不正确的是（）。
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以下对“三严三实”的核心理解正确的是（）。
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以下投诉处理过程正确的是（）。
以下关于营业厅投诉处理原则正确的是（）
在纳税服务投诉基本规范中，以下说法正确的是（）。
当客户表示将通过媒体发布投诉内容时，以下做法正确的是（）
以下对询价的理解中，（）是正确的。
以下对文明用语的正确理解有（）。
以下对惟和惟新理解正确的有（）
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