按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下使用于引导客户入座的正确用语是（）
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文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求？
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以下内容符合服务网点文明用语要求的包括：（）
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简述对学生进行文明礼貌用语及行为训练。
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服务行业的文明用语有哪几类？
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使用文明用语的原则有（）。
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服务待业的文明用语有哪些特征？
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给别人造成不方便时，我们经常说的文明用语有哪些？请说出三个以上。
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以下对投诉的理解正确的是（）
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