物流客户服务是建立企业战略联盟的重要手段。
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功能整合度高，物流服务范围广，综合服务能力强的经营战略是（）。
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物流系统战略的金字塔结构中，四个主要层次分别为：客户服务、物流战略结构层、物流战略执行层和（）
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根据顾客经营规模、类型和对本企业贡献度，物流服务可采用（）的物流服务战略。
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对物流服务和物流成本做决策时，（）属于面临竞争时做出的战略反应。
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物流企业的类型不同，企业的（）、（）、（）的资源不同，服务的（）不同，所制定的物流客户服务的战略就有所不同。
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物流客户服务质量管理基本程序是什么？
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物流系统规划流程的排序为（）。①总体绩效评估；②企业目标和战略；③一体化物流管理系统的设计；④客户服务需求；⑤整体物流规划。
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进行物流客户服务的衡量的执行标准是什么？
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