客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置（），识别客户，了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。

二次分流是指在客户等待时间（）分钟以上、等候人数15人以上，大堂经理询问客户需求，进行引导。

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业务处理区是网点向客户提供各类柜面服务及业务处理的主要场所，主要包括（）。

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客户引导流程，网点内大堂经理和保安参加

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三多营销是指在客户服务时（）.

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按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对网点进行引导式营销，描述不正确的是（）。

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根据签约方式不同，个人网上银行客户分为高级客户和普通客户。普通客户是指在建设银行国际互联网网站申请开通网上银行，但未进行柜台或E动终端签约的客户。普通客户可以在个人网上银行进行（）等操作。

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按照网点人员配备和制度建设的规定，在人员配置优化的基本要求中，网点人员配置优化应注意的事项有（）。

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网点负责人在人员配置和岗位调整上应表现出（）。

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网点员工绩效考核指标体系应从（）等维度设置关键的、可量化的考核指标，引导考核对象立足本职岗位做好相关工作。

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