当发生影响生产的事件时，坚持（）处理为主，（）支援为辅的原则；中心站分管站长（站长助理）要第一时间赶赴现场，并对事件处理做好相关安排。

处理违章事件时，要注意讲话的方式，不得训斥、顶撞乘客，不得与乘客发生争执，更不得有推、拉、拽乘客的行为，做到“（），（）”。

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认真执行站台作业程序，当站台发生紧急情况时，按照“一（），二（），三（）”进行处理。

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发生毒气事件的处理程序是怎样的？

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发生毒气事件的处理原则？

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站务人员当值站台岗位时（）口哨；在发生影响（）或（）事件时站务人员方可使用口哨，在正常情况下（）吹口哨；吹口哨时要注意周围的乘客，尽可能远离乘客，不要（）乘客鸣笛。

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事故（事件）损失及对运营生产造成的影响和危害程度的分类？

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站务人员当值站台岗位时（）口哨；在发生影响人身或（）事件时站务人员方可使用口哨，在正常情况下（）吹口哨；吹口哨时要注意周围的乘客，尽可能远离乘客，不要（）乘客鸣笛。

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当列车车厢内发生（）、（）等突发事件，事故列车运行到车站准备疏散乘客，而司机、车长在车内无法打开车门时，（）应设法打开车门，让车内乘客逃离事故列车。

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按照事故（事件）损失及对运营生产造成的影响和危害程度，分为（）、重大事故、（）、一般事故、险性事件、（）和（）。

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