过分的承诺难以兑现，将会失去顾客的信任，破坏顾客的容忍度，对企业是不利的。（）

国际促销主要方法中（）方法，影响面广，顾客信任程度高，但是企业难以控制。

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金融企业缺乏存款兑付能力或不能兑现借款合同承诺带来的风险称为（）。

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针对目前一些业务员为了拿订单乱许诺，造成承诺不能兑现，客户很不满意的现象，企业可以采取的有效措施是（）

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下列关于顾客满意和顾客信任的说法中，错误的是（）。

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关系营销必须遵循的理念除了“主动沟通”、“承诺信任”外，还有一点是（）

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经济范畴中的信用主要指诚信，即通过履行承诺而取得他人的信任。

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顾客信任的层次包括（）。

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1997年3月26日，占世界信息技术产品贸易量92%以上的40多个国家达成了《信息技术产品协议》，承诺分阶段将信息技术产品的关税降为零，其中发达国家兑现时间截至2000年、发展中国家兑现时间截至（）。

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价格的变化容易失去消费者的信任，所以产品的价格一旦确定就不能再改动。

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