顾客信任的层次包括（）。

顾客的需求层次包括（）

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顾客服务满意系统横向并列的层次包括（）

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网络营销产品较传统营销产品附加层次包括顾客期望产品层次和（）

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下列关于顾客满意和顾客信任的说法中，错误的是（）。

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过分的承诺难以兑现，将会失去顾客的信任，破坏顾客的容忍度，对企业是不利的。（）

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通过对产品进行现场操作表演，使顾客对商品产生信任感的销售方法叫做（）

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信任品质是那些顾客即使在购买和消费之后也很难作出评价的属性。

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国际促销主要方法中（）方法，影响面广，顾客信任程度高，但是企业难以控制。

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严格层次结构信任模型中如果根CA失效，则整个体系都失效。

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