营业员在引导顾客购买的过程中，能够演示出商品的特征、（）及使用方法。
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在售货程序中，营业员将顾客购买的商品主动、礼貌地轻送给对方，称为（）。
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在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。
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营业员应能够通过（）。了解顾客的消费需要，并根据自己的销售经验，积极引导顾客进行购买。
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在购买行为类型中，选择商品能力不强，情感变化快而不稳的行为属于（）。
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营业员接待顾客的方法有（）等。
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营业员接待顾客有（）基本方法。
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顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的（）。
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在引导顾客购买的过程中，应能够客观、真实地向顾客介绍商品的（）。
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