切换是对服务质量影响最大的一个方面，尤其对起呼困难，但用户一般并不能直接感受到。

邻区比服务小区质量高于一个绝对门限，用于频内/频间基于覆盖的切换是基于（）事件的切换

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小区/扇区切换采用切换是（），服务质量高，有效降低掉话。

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CDMA：小区/扇区切换采用软/更软切换切换是先接续再中断服务质量高，有效减低掉话。

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如果切换区里各个信号强弱变化太频繁，不是普遍的一个信号慢慢变弱另一个慢慢变强的话，则切换也会频繁发生，产生乒乓切换。这样一方面过多占用系统资源，另一方面也容易增加掉话的几率。

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当前反向信道质量不对称时，（）子信道可以帮助AT在前向虚拟切换时服务扇区（Servingsector）的选择。

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由于LTE是硬切换，同一覆盖区域，室内外没有必要采用同一厂家的设备，可以插花布网，不会影响网络质量和用户体验下降。

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（）是对生产过程或服务过程的质量加以测定、记录并从而进行控制管理的一种用科学方法设计的图，又称质量控制图。

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以下哪个是对生产过程或服务过程的质量加以测定、记录并从而进行控制管理的一种用科学方法设计的图？（）

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（）是对由语言、动作、姿态、体态等方面构成的服务态度的更高的要求，它需要客户服务人员真正树立消费者至上的观念，同时也要求客户服务人员真正意识到自己劳动的价值。

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