服务员带初次入店的客人进房后，主动介绍客房设备、服务项目、住客须知等，一般时间掌握在（）左右为宜。

在客人进房（）分钟后，服务中心应主动打电话对客人进行回访。

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如果客人进房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求换房，你应如何处理？

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发放客用钥匙卡时，对于首次入住的客人应主动介绍使用方法。

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在客人点菜完毕后，餐厅服务员应主动介绍饮料品种，征询客人喝什么饮料的语言可以使用（）。

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若客人在房间里，服务员清洁客房时要展现热情好客的一面，主动和客人交谈，介绍当地特色。

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行李员要随时注意（）的召唤，主动热情为客人带路，准确敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍各项服务设施。

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服务员引领客人进房时，一般开门后应（）

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处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。

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处理客人进出店的邮件也是（）的服务项目之一。

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