衡量美发企业服务质量的标准，除了专业方面的指标外还应包括（）即满意程度。

衡量美发企业（）的标准，除了专业方面的指标外还应包括顾客的评估，即顾客满意程度。

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美发师的语言运用技巧是顾客评价美发店服务质量好坏的惟一标准。

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顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。

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美发师的（）是美发接待服务工作中的一个重要方面。

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美发厅服务等级状况：由美发师的技术水平；服务（）的繁简等方面构成。

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美发厅服务等级状况：由美发师的（）；服务规范程序的繁简等方面构成。

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顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施、（）、美发服务质量三类。

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美发院服务质量的评价主要是（）给予的

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美发业的服务环境,决定美发厅的生存和发展,是顾客考虑的重要方面。 （）

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