单选题

顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施、()、美发服务质量三类。

A美发厅卫生状况

B美发师服务态度

C美发厅地理位置

D美发师个人形象

正确答案

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答案解析

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  • 顾客对美发厅投诉主要有:美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。()

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  • 顾客对美发厅的投诉主要有()、美发师服务态度、美发服务质量三类。

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  • 顾客对美发厅投诉说明美发厅()有不足之处。

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  • 为不损害美发厅的利益,美发师对顾客的投诉应据理争辩。()

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  • 美发厅卫生状况差是顾客投诉的唯一原因。()

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  • 美发师应正确处理顾客投诉,并遵守以下原则:(),绝不与顾客争辩,不损害美发厅正当利益。

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  • 美发师应正确认识投诉,在接待顾客投诉时,应注意遵守()的基本原则。

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  • 美发师应正确处理顾客投诉,并遵守以下原则:真诚帮助顾客解决问题,绝不与顾客争辩,()。

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  • 美发师对有预约的顾客应按()提供服务。

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