帮助客户解决实际问题，为客户提供种种方便，提供全过程维护属于（）。

商用客户想使自己的业务具备电子化能力，运用 IT 解决方案帮助自己成长，但是他们却受到资源不足和高成本的局限。正是在这种情势下可以使用HP提供的（）解决方案。

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某企业为客户提供特定的计算机软件和网络服务，帮助客户管理订货、支付等采购实务，从关系营销角度属于（）的关系管理。

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手机银行（移动银行）也是以互联网为网络支持，但是以移动电话为（）设备，以（）为安全控制工具和交易手段，为客户提供更为方便、快捷的服务。

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核心业务系统客户号的最后一位序号是为了解决客户证件号码重复的问题，序号以0开始，最大为（）。

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企业为客户提供的现金折扣应在实际发生时冲减当期收入。（　）

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售后服务的原则是首先必须心怀对客户的（），其次要愉快而有分寸的和客户交流，最后还应该怀着努力为客户解决问题的态度来回复客户，避免来回推委。

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凭自己的智力和创意在网上承揽业务和招标项目，为客户提供智力解决方案而获得收入的人被称为（）

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企业采取种种方法，为现有产品寻求新客户，开拓新市场，称为（）。

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在系统测试阶段，还要考虑对用户的培训，帮助用户学会使用新系统同时给客户提供（）。

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