CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、（）、客户服务和支持三个组成部分。
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eCRM主要功能除了将CRM的运行划分为执行和处理性两类工作以提高系统效率之外还包括（）
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简述CRM系统的主要功能模块。
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CRM系统中最基本的功能模块是（）
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下列哪些属于CRM的系统功能？（）
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客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。
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下列不属于CRM软件系统中电子商务功能模块的是（）
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CRM的功能包括（）
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下列不属于CRM软件系统的业务功能的是（）
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