单选题
A1；
B2个；
C3
正确答案
答案解析
略
相似试题
乘务员有语言粗鲁、挖苦、刁难、训斥等主观故意行为，引发旅客不满的，按照绩效考核机制给予责任者（）。对直接责任班组长（）。
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与旅客发生言语冲突（争吵、指责、训斥、顶撞等）或使用不文明语言（言语污秽、粗鲁）；支（指）使旅客；与旅客发生推、拉、拽、碰撞等肢体接触；漠视旅客基本诉求等行为；给予责任人（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
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《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
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普通旅客列车中的空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。（）
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普通旅客列车中的空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。
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《铁路旅客运输规程》但伤亡是不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，承运人不承担责任。
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《铁路旅客运输规程》但伤亡是不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的，承运人不承担责任。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中，对旅客上下的车门应如何管理？
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