一般情况下，若系统升级失败后未按时倒回，超时在1至6小时，这种情况下属于（）级重大事故。
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某局出现故障，经800处理后现决定派单给A工程师到现场处理，请问A工程师去现场前应该做哪些准备工作？请问A工程师到了现场后、在具体动手排除故障之前应该做哪些工作？
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根据重大升级文档要求，（）要录入技术支援管理系统。测试计划要根据现场信息﹑测试环境综合因素来制作，项目组内部审核；必要时组织相关专家审核测试计划。
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升级改造工程若需要更换软件版本，工程督导必须经向办事处产品维护经理提交（）。
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设备升级完成后一般会进行哪些后续操作？
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在升级方案确定后，工程师开始进行重要的物料、人力等的准备工作（）。
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在一般升级中办事处升级责任人由办事处产品经理依据待升级处理问题确定；在重大升级中由项目组与（）协商后任命。
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升级改造工程涉及到的信息系统包括（）。
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《升级方案》要包括以下内容（）。
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