冲突是不好的事情，做任何事情都要尽量避免冲突。

什么是冲突？如何正确看待组织冲突？督导应如何高效解决冲突？

简答题查看答案

解决员工冲突的方法

简答题查看答案

小王是某三星级饭店的房务部经理，他每天上班期间都要到所辖部门进行巡查，了解情况，掌握动态，并处理各种问题。这种管理方法称为（　）。

单选题查看答案

内部营销活动就是要建立一支高素质的员式队伍，要实现这个目标，必须首先树立（）的思想，贯彻“两手都要抓，两手都要硬”的原则。

填空题查看答案

顾客对饭店环境、服务、价格等产生不满意的现象是难以避免的，下列对顾客投诉的处理不恰当的是（）。

单选题查看答案

我国中小型旅行社，尤其是缺乏产品开发能力的小型旅行社，为了避免和大型旅行社的竞争，可以采取（）经营战略。

单选题查看答案

我国的中小型旅行社，尤其是缺乏产品开发能力的小型旅行社，为了避免和大型旅行社的竞争，可以采取（）经营战略。

单选题查看答案

在我国，中小旅行社经常采用（）经营战略，来避免与大型旅行社的竞争。

多选题查看答案

旅游企业为了更好地占领市场和开拓市场，同时也为了避免单一经营的风险，应该采取（　）发展战略。

单选题查看答案