（）指的是客户性格内向、沉默寡言、忧郁不决，做判断时往往举棋不定，因此最后常常会决定不购买。

E-business指的是（）。

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“以电子化数字形式存在的现金货币”指的是（）。

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客户投诉率越高，表明客户越不满意。（）

判断题查看答案

完整的或高级的电子商务指的是利用（）进行的全部的贸易活动，这种形式的贸易活动中存在三种基本流，即（）、（）、（）。

填空题查看答案

根据客户与企业之间的关系远近对客户进行分类，包括（）。

多选题查看答案

下面不属于网络广告特点的是：（）。

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下列不属于传统支付方式的是（）

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下列不属于网络硬件的是（）。

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下列不属于ERP系统功能的是（）。

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