质量波动的原因，可归纳为（）等方面因素的影响。
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政府失效的主要原因可归纳为（）。
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考察速递物流业务的运行质量的因素大体可归纳为三点，分别是（）三个方面。
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全面质量管理的特点可归纳为“五全”：（）的质量管理、（）的质量、（）的管理、全面运用各种管理方法的管理和（）的管理。
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产品质量波动分为正常波动和异常波动两类，其中异常波动：随机原因引起的产品质量波动（）
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在质量管理中，影响产品质量波动的原因有人、（）、（）、（）、（）。
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造成产品质量异常波动的原因是（）。
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产生质量波动的原因是（）。
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在质量数据波动中，由以下哪一类原因引起的波动数据点一定会超出控制界线（）
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