服保客户类障碍待处理人工回访环节工单处理按钮包括（）。

集中性障碍客户申告后直接进入回访环节，但设备类障碍类最长滞留时限不得超过6小时、线路障碍类不得超过（）小时。超过此时限，工单派单到处理部门。

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服务保障系统接入型工单监控待处理工单自动回访结果查询条件包括（）。

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综调系统中障碍工单的状态有（）及待回访。

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服务保障系统客户类障碍接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面中客户信息取值来源为（）。

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障碍回访环节对障碍未修复的工单应（）

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人工回访时对于障碍未修复的工单应（）。

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服务保障系统客户类障碍申告的历史清单在服保系统中客户类故障中的（）界面可以查询。

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客调管控员针对人工回访不通过退单后超时的障碍工单，需进行哪些管控（）

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装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户。

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