A电话通知处理人员继续处理
B打回处理人员
C向上级汇报
D催单
人工回访时对于障碍未修复的工单应()。
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服保客户类障碍待处理人工回访环节工单处理按钮包括()。
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集中性障碍客户申告后直接进入回访环节,但设备类障碍类最长滞留时限不得超过6小时、线路障碍类不得超过()小时。超过此时限,工单派单到处理部门。
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回访人员联系用户,用户表示障碍未修复,且情绪很大,有越级投诉倾向,该如何处理()
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综调系统中障碍工单的状态有()及待回访。
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资源错误、改接入方式等退资源处理的工单应退()单
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客调管控员针对人工回访不通过退单后超时的障碍工单,需进行哪些管控()
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自动回访监控中可以监控哪些回访状态的工单()
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服务质量中具备对测速不达标工单直接派发障碍单功能的平台是哪个()
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